سفارشات از طریق سیستم‌های ارسال معتبر با استفاده از تیپاکس به صورت پس کرایه یا ارسال پستی با هماهنگی قبلی انجام می‌پذیرد. در هنگام ثبت سفارش، مشتریان می‌توانند روش مورد نظر خود را انتخاب نموده و در صورت نیاز به راهنمایی‌های تکمیلی، با بخش پشتیبانی تماس حاصل نمایند.

تراکنش‌های مالی در وب‌سایت از طریق درگاه پرداخت زرین پال انجام می‌شود. همچنین در صورت هماهنگی قبلی، امکان پرداخت به صورت کارت به کارت فراهم شده است. جهت استفاده از گزینه پرداخت کارت به کارت، مشتریان می‌بایست با تیم پشتیبانی تماس حاصل نموده و هماهنگی‌های لازم انجام گردد.

در حال حاضر محصولات ارائه شده به صورت استاندارد ضمانت نمی‌شوند. در مواردی که مشتریان نیاز به ارائه ضمانت داشته باشند، امکان تهیه آن از طریق همکاری با شرکت‌های معتبر موجود می‌باشد. لازم به ذکر است که اطلاعات تکمیلی در خصوص شرایط و ضوابط ضمانت پس از هماهنگی با بخش فروش ارائه خواهد شد.

ما با شرکت تورنادو، نماینده رسمی جانبو امارات که واردکننده کنسول‌های بازی و لوازم جانبی گیمینگ می‌باشد، همکاری می‌کنیم. این امر اطمینان مشتریان را نسبت به اصالت و کیفیت محصولات فراهم می‌آورد. برای کسب اطلاعات بیشتر، می‌توان به وب‌سایت رسمی شرکت به آدرس https://jumboservice.ir/ مراجعه نمود.

زمان تحویل سفارشات بسته به نوع ارسال (تیپاکس یا پست با هماهنگی) و موقعیت جغرافیایی مشتری متغیر است. پس از تایید پرداخت، اطلاعات دقیق در خصوص زمان تقریبی تحویل به مشتری اعلام خواهد شد و در صورت بروز تغییرات، به موقع اطلاع‌رسانی صورت می‌گیرد.

پس از ارسال سفارش، کد پیگیری جهت اطلاع‌رسانی به مشتری ارائه می‌شود. مشتریان می‌توانند با مراجعه به سامانه‌های پیگیری مربوط به پست یا تیپاکس، از وضعیت سفارش خود آگاه گردند. در صورت هرگونه اشکال یا تأخیر، بخش پشتیبانی آماده پاسخگویی و رفع مشکل می‌باشد.

مشتریان می‌توانند از طریق عضویت در خبرنامه یا دنبال کردن صفحات رسمی وب‌سایت در شبکه‌های اجتماعی، از جدیدترین اخبار، به‌روزرسانی‌های محصولات و تخفیفات ویژه مطلع گردند.

تمامی محصولات موجود در وب‌سایت از طریق سامانه سفارش آنلاین قابل خرید می‌باشند. فرآیند سفارش‌دهی به صورت ساده و کاربرپسند طراحی شده است تا مشتریان بتوانند به راحتی سفارشات خود را ثبت نمایند.

در صورت بروز هرگونه مشکل یا ناهماهنگی در فرآیند سفارش و یا پرداخت، مشتریان می‌توانند از طریق کانال‌های ارتباطی موجود با بخش پشتیبانی تماس حاصل نموده تا مشکل در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و راه‌حل مناسب ارائه گردد.

تمامی اطلاعات مشتریان در سامانه‌های ما با رعایت اصول امنیت اطلاعات و به صورت محرمانه ذخیره می‌گردد. استفاده از این اطلاعات تنها در راستای بهبود خدمات و تسهیل فرآیند خرید صورت می‌گیرد و به شخص ثالث منتقل نخواهد شد.

تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های امن و مطمئن صورت می‌پذیرد. تمامی اطلاعات مالی مشتریان با رعایت استانداردهای امنیتی بالا پردازش می‌شود تا از هرگونه سواستفاده یا دسترسی غیرمجاز جلوگیری گردد.

بخش پشتیبانی از طریق تلفن، ایمیل و سامانه چت آنلاین در دسترس مشتریان قرار دارد. تمامی تماس‌ها در اسرع وقت پاسخ داده شده و تلاش می‌شود تا راه‌حل‌های جامع و دقیقی ارائه گردد.

در صورت نیاز به تغییر یا لغو سفارش، مشتریان می‌بایست در اسرع وقت با بخش پشتیبانی تماس حاصل نمایند. توجه داشته باشید که هر چه درخواست سریع‌تر مطرح شود، هماهنگی‌ها و اعمال تغییرات آسان‌تر انجام خواهد شد.